geschrieben am 25. Juli 2009 von Olaf Kerner
Wie schon gepostet, macht uns derzeit die Finanzkrise zu schaffen:
Das Vertrauen in die Onlinebanken ist (völlig unbegründet, wegen Einlagensicherung) dahin, so dass viel weniger Personen ihr Konto zu einer Onlinebank transferieren möchten. Und die Kreditbanken haben ihre Kriterien für die Kreditvergabe leicht verschärft, so dass wir trotz ungebrochen starkem Andrang weniger Kreditvolumen vermitteln. Wir werden in Deutschland ausschließlich in % vom vermittelten Kreditvolumen bezahlt.
Zusätzlich zur geringen Anzahl der Interessenten für ein Girokonto haben die Onlinebanken die Vergabekriterien für die Girokonten zum Teil drastisch verschärft.
Interessenten für ein DKB- Cash- Konto konnten wir 2008 an unserer 0800- Beratungshotline sagen: “Wenn Ihr Antrag online genehmigt wird, UND wenn Ihre Schufa- Auskunft sauber ist, dann wird Ihr eingereichter Antrag zu fast 100% genehmigt!”.
Das hat sich 2009 drastisch geändert. In Zahlen:
Bis 2008 kamen auf 100 genehmigte eingereichte Anträge ca. 15 manuell abgelehnte Anträge (bei insgesamt 115 eingereichten Anträgen). 2009 kommen auf 100 genehmigte Anträge 90 abgelehnte Anträge (bei logischerweise 190 eingereichten Anträgen).
Die relative Konversionsrate Sale/ Seitenbesucher sank also auf den Faktor 0,6 im Vergleich zum Vorjahr (1,0).
Das Gehalt der Mitarbeiter kann ich nicht so einfach entsprechend des neuen Umsatzes auf 0,6x des Gehaltes von 2008 senken. Zum einen, weil es arbeitsrechtlich nicht geht, und zum anderen, weil mir dann die Mitarbeiter in Richtung Sebastian zum Wannsee, oder in Richtung Udo auf die Kanarischen Inseln davonlaufen 
.
Also werde ich mir wohl etwas anderes einfallen lassen müssen. Ob z.B. die Telefonkonferenz im Saunakilt irgendwann Gewinne in unsere Kasse spült, wird sich kommende Woche zeigen. Dann entscheidet der Interessent, ob wir die Kampagne durchführen. Das ist längst nicht sicher, weil ich die Kampagne nicht 100% so wie gewünscht durchführen werde, und das dem Interessent auch mitgeteilt habe. So nötig, dass wir jeden Auftrag zu jeden Randbedingungen annehmen, haben wir es nun wieder auch nicht .
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1.
Max | 25.Juli 2009 um 22:06Uhr
Das hört sich ja nicht so gut an. Magst du uns verraten, um wie viel Prozent die Einnahmen bei euch durch das “Sommerloch” im Vergleich zum Frühling eingebrochen sind?
2.
Olaf Kerner | 25.Juli 2009 um 22:46Uhr
Im Juni haben wir noch keinen nennenswerten Einbruch festgestellt. Im Juli wird die Anzahl der Girokonto- Sales um ca. 30% sinken. Im August rechne ich nur mit 50% der Juni- Sales.
3.
Max | 26.Juli 2009 um 01:21Uhr
Danke für deine Offenheit. Das ist ja schon beträchtlich. War das im letzten Jahr auch so “schlimm”?
4.
Olaf Kerner | 26.Juli 2009 um 08:58Uhr
Der Einbruch der Sales tritt im Sommer jedes Jahr immer wieder ein (“Sommerloch”).
5.
Mr. Girokonto | 24.August 2009 um 12:16Uhr
Hallo Olaf,
die Anzahl der Anträge ist das eine, welche nun einmal schwankt.
Das größere Problem ist wohl eher die von Dir beschriebene Erhöhung der Ablehnungsquote. Nach meinen Statistiken hat die DKB Ende April/Anfang Mai 2009 die neuen Kriterien angesetzt und 25% weniger Girokonten eröffnet als im Zeitraum davor.
Ich sehe den Faktor also eher bei 0,7 – 0,75.
Viele Grüße
Mr. Girokonto
6.
DKB-Nutzer | 15.April 2010 um 18:08Uhr
Ich moechte es vielleicht zynisch formulieren. Es ist gut fuer die, die nicht Kunden der DKB werden. Ich bin seit 4 Jahren Kunde dieser Bank und erlebe ein stetiges abwaerts in dem was sie verspricht und was sie wirklich tut. Beginnt bei den WERBEZinsen, die nur da sind um Leute anzuziehen. Die Zinsen werden sowieso gesenkt. Weiter beim Service, der nun gegen Null geht, da unerreichbar, ruft nicht zurueck, der Kunde steckt in der Warteschleife, emails werden nicht beantwortet usw. Und dann noch die Auslandsverfuegbarkeit. Ich lebe in SE Asien, und das mit der VISA Karte funktioniert nur zu 50%. Auf meinem Internetkonto kann ich nicht einmal meine Visakarte kontrollieren, da nicht vorhanden trotz hohem Kontostand. Das ist kein gutes Zeichen einer Bank meines Vertrauens. Ich denke darueber nach. Was wohl die DKB denkt???